| 基本編 |
| Q: |
SIMカードって何ですか。 |
| A |
電話番号を記録した小さなチップカードで、これが電話機に挿入されることにより通話ができます。 |
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| Q: |
SIMロックとは何ですか？ |
| A: |
回線会社の契約とﾊﾟｯｹｰｼﾞで提供される電話機は、他社のSIMカードが
使用できないようにブロックされています。 |
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| Q: |
SIMロックフリーとは何ですか？ |
| A： |
家電店で電話機単体で売られているものはSIMロックがかかっていませんので、どの通信会社のSIMカードも使用できます。
また、SIMロックのかかっている電話機も契約期間を過ぎれば（Prepaidの場合は1年）無料で解除してくれます。
いつでも有料で解除してくれる会社もあります。 |
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| Q: |
最低契約期間はありますか？ |
| A: |
6カ月です。 |
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| Q: |
日本に帰国のため解約する場合はどうしたらよいですか。
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| A: |
解約希望日をこちらにe-mailでご連絡いただくだけで結構です。 telecom@dsint.nl |
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| Q: |
今日本いて、これから赴任するのですが、事前に申し込みをして、携帯番号を日本の家族友人に知らせたいのですが。
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| A: |
はい。お申し込み可能です。SIMカードは日本にお送りするか、オランダの勤務先或いはご友人の住所にお送りできます。 |
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| Q: |
もうオランダで携帯を持っているのですが、TrendCallの料金が魅力的です。
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| A: |
今お持ちの電話番号をそのままTrendCallに移行できます。（ナンバーポータビリティ）
通常契約の契約終了のタイミングに合わせて移行可能。
プリペイド：お申込み後、最短10日程度で移行可能。
申し込みフォームに必要事項を入力してください。 |
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| 通信編 |
| Q: |
通話料が安いですが回線の品質は悪くないですか？ |
| A: |
TrendCallは主にVodafoneのネットワークを使用しており信頼性があります。
国際電話のみ別の回線会社（Hilf Telecom）に切り替わります。こちらも品質は十分です。 |
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| Q: |
TrendCallでe-mailやInternetも出来ますか？
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| A: |
はい。端末の購入、設定はお客様ご自身でお願いいたします。 |
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| Q： |
日本語のメールはできますか。
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| A: |
日本語対応の端末を購入すれば可能です。 |
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| Q： |
通信の定額料金制度はありませんか。
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| A: |
現在のところございません。例えば大手通信会社で通信を一定料金で提供しているところも国外での使用となると、驚くほど高額です。TrendCallは国外での通信料金はVodafoneの約3分の2程度です。 |
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| Q： |
携帯メールはオランダでも盛んですか？ |
| A: |
オランダでは携帯e-mailより、携帯間でローマ字を送受信できるSMS（Short
Message Service)が主流です。
何の設定も必要なく料金も安い。
オランダ在住の日本人の方々の間では、iPhone等をお持ちのビジネスマン以外は、高価なため日本語端末はそれほど
普及していません。
日本のお知り合いとメールのやり取りをするにも、やはり時差があるためリアルタイムでのメールのやり取りはしづらくなります。
従い、携帯は通話専用の安い物を使用し、メールはご自宅のパソコンで、というのが安く上がります。 |
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| 料金編 |
| Q： |
着信すると残高が増えるとはどういうことですか？
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| A: |
これはTrendCallのユニークなシステムで、着信を受けた分0.07EUR/分が、使用した通話料から差し引かれて請求されます。
FreeRider契約のみ。Pasportではこのシステムはございません。 |
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| Q： |
基本料金無しと最低使用の関係は？
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| A: |
月5.00
EUR以上かけていただければ、基本料金はありません。もし通話は5.00EUR未満の場合は、5.00EUR請求されます。 |
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| Q： |
通話料の支払い方法は？
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| A: |
オランダの銀行口座から自動引き落としまたはPaypal（CreditCard）でお支払いいただけます。
毎月請求書がe-mailで送付され、通話明細もログイン画面で見る事ができます。 |
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| 携帯端末、電話機編 |
| Q： |
家電店でどのような電話機をかったらよいかわかりません。
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| A: |
SIMロックフリー（オランダ語で
simlockvrij）と表示された電話機を購入します。
欧州内で通話だけできる最低限の機能のもので、20−50EURくらいです。
日本でも使える電話機は、W-CPAMと書かれた電話機が必要です。（150-200EUR〜）
更に日本語メールのできる端末（NOKIA、iPhone等）は400-1000EURもします。 |
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| Q： |
今、他社の契約で入手した携帯があるのですが使えますか？ |
| A: |
契約満了後またはPrePaid電話機購入1年後であれば、購入した店でSIMロックを解除してくれます。
そうするとTrendCallのSIMが使えるようになります。有料でSIMロックを解除してくれる会社もあります。
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| Q： |
日本から持ってきた端末は使えますか？
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| A: |
欧州の電波にも対応していて、SIMロックフリーであれば使えます。 |
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| Q： |
スマートフォンも使えますか。
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| A: |
はい。SIMロックフリーであれば問題なく使用できます。
ただしBlack
Berryのみe-mailの送受信が特別な方法なため使用できません。 |
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| Q： |
TrendCallの契約をしても電話機はもらえないのですか？
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| A: |
TrendCallでは電話機の販売はしていません。
日本で携帯の契約をすると携帯をもらえるのではなく、月々の基本料金という名のもと、分割払いで買っているのと同じです。 |
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| その他 |
| Q： |
TrendCallで出来ないことはありますか？
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| A: |
携帯電話で駐車料金を支払うシステムで、通話方式には対応していますが4桁のSMSで
の使用はできません。 |
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| Q： |
万が一、携帯が盗難に遭ったらそうすればよいですか？ |
| A: |
こちらまでご連絡下さい。悪用されないようすぐにブロックします。（ご自身でもパソコンからブロックはできます）
その後、新しいSIMカードを同じ電話番号で発行します。 |
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